Kargo ve İade Politikası
Kargo Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Kargo süreci boyunca sipariş takip bilgileriniz e-posta ile iletilecektir.
Soğuk Zincir Teslimat
Peynir, tereyagı, et ürünleri ve diğer soğuk muhafaza gerektiren ürünlerimiz; özel izolasyonlu ambalaj ve soğutucu jel paketleri ile gönderilmektedir. Bu sayede ürünleriniz teslim alınana kadar uygun sıcaklıkta muhafaza edilir.
Önemli: Soğuk ürünleri teslim aldıktan sonra en kısa sürede bulaşığa kaldırınız.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanmaktadır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenecektir.
İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Aşağıdaki koşullar dahilinde iade ve değişim taleplerini kabul etmekteyiz:
İade Kabul Koşulları
- Açılmamış, orijinal ambalajında olan ürünler
- Hasarlı veya hatalı ürün teslimi durumunda (fotoğraf ile belgelenmesi gerekmektedir)
- Yanlış ürün gönderilmesi durumunda
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri
- Soğuk zincirin müşteri tarafından bozulması durumunda
- Teslimattan 24 saat sonra yapılan talepler (bozulabilir ürünler için)
İade Süreci
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen İletişim sayfamızdan bize ulaşın. Talebinizi en kısa sürede değerlendirip size döneceğiz.